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ノバスコシア州のプレイヤーは本人確認のため複数の書類を提出しましたが、カジノ側は新規アカウントの承認と出金を承認しませんでした。カスタマーサポートからの回答が届いてから10日も経たないうちに問題が発生していました。ドイツのプレイヤーは3ヶ月間、賞金の出金手続きを試みましたが、常に拒否されました。メールアドレスで最初の承認手続きを行ったにもかかわらず、カジノ側は最新の書類を提出しても拒否されました。
サスカチュワン州出身のプレイヤーは、この苦情の数週間前に出金を申請していました。情報処理委員会は新たな申請期間を数ヶ月延長しましたが、ユーザーへの影響がないため、新たな申請はこの時点で終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取り続けることを決めた時点で、新たな申請を再開する権利を保持していました。ドイツ出身のプレイヤーは、ウェイガー氏から4,000ユーロの出金申請を受けましたが、書類確認で問題に直面しました。クレジットカードと銀行の明細書を複数回提出したにもかかわらず、書類は承認されず、新たな出金を完了することができませんでした。
一定の連絡の後、支払いが行われたことが確認されました。この新たな問題は問題解決チームによって解決済みとされ、ユーザーには協力への感謝が表明されています。オーストリア在住のこのプレイヤーは、パスポートの再確認が何度も行われ、品質上の問題で何度も拒否されたため、Mr.wagerからの出金に問題を抱えていました。サポートチームに連絡したにもかかわらず、何のサポートも得られず、支援を試みています。問題解決チームは、質問やリマインダーに対する回答がないため、調査を進めるのに苦労しており、これが苦情の最終的な解決につながっています。
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オーストリア出身のプレイヤーは会員資格の確認は完了しましたが、30日前に発行された出金リクエストが未処理のままで、問題が発生しました。新しい苦情処理チームが介入し、新しいカジノにメールを送信してアカウントの問題を解決しました。その結果、プレイヤーは4,900ユーロの初期入金を選択しました。その後、4,100ユーロの追加入金が行われ、残高は3,100,000ユーロになりました。
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ドイツ出身のプレイヤーは、さらなる確認を得るために、賞金の出金に問題を抱えています。ブラジル出身のプレイヤーは、出金申請を禁止されています。地元のカジノが自国の主張を裏付ける関連証拠を提示したため、私たちはこの新たな申し立てを却下しました。新たなカジノ側は、プレイヤーの訴えの決定が正当であることを示す十分な調査結果を提供しました。ブラジル出身のプレイヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発された可能性があります。確かに、彼の親戚は同じデバイスから同じカジノにアカウントを作成していました。
ナイジェリア出身のゲーマーは書類確認で待たされ、24時間以内に回答する約束の期限を2週間近く過ぎてもデータを登録できなかった。彼はメルベットでも同様の経験をしたことに憤慨しており、融資は審査されるまで5ヶ月もかかった。最終的にデータは確認されたが、彼は支払いを待っていると述べた。
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ドイツ出身のプレイヤーは、第三者の介入により出金が差し止められました。このプレイヤーは、特定のカジノスロットゲームをプレイする際に科学的な問題が発生しました。この問題は事実上解決され、勝利金は新規プレイヤーの残高に反映されました。